KUALA LUMPUR, 9 Mac 2025 — Hampir 70 peratus pengguna di Malaysia kini beralih kepada platform digital untuk mendapatkan perlindungan insurans berikutan kemudahan akses, proses transaksi yang pantas, serta penawaran opsyen pembayaran yang lebih fleksibel.
Peralihan landskap ini disokong oleh unjuran firma perunding Ernst & Young yang menganggarkan pasaran insurans digital negara mampu mencecah nilai RM78 bilion menjelang tahun 2030, di sebalik hakikat bahawa masih terdapat kira-kira 10.2 juta rakyat Malaysia yang belum memiliki sebarang perlindungan akibat isu keupayaan kewangan dan kerumitan kefahaman produk.
Berdasarkan laporan Tinjauan Trend Insurans ShopeePay 2026 yang dikeluarkan hari ini, sebanyak 88 peratus pembeli berasa yakin untuk memeterai polisi perlindungan secara dalam talian. Daripada jumlah tersebut, 56 peratus responden menyifatkan faktor kemudahan, harga yang berpatutan, serta proses transaksi tanpa gangguan sebagai pendorong utama pilihan mereka.
Lebih menarik, platform digital juga dilihat berupaya menarik minat golongan pembeli kali pertama. Menurut tinjauan berkenaan, 78 peratus pelanggan insurans kemalangan diri (PA) melalui agensi MoneeInsure di aplikasi ShopeePay tidak pernah memiliki sebarang polisi tersebut sebelum ini. Malah, 67 peratus daripada mereka mengakui tidak akan membelinya jika produk itu tidak dipasarkan secara dalam talian, sekaligus membuktikan peranan digital dalam meningkatkan kesedaran awam.
Dalam segmen pemilikan yang lain, laporan itu mendedahkan sebanyak 69 peratus pelanggan insurans kenderaan dan 46 peratus pelanggan insurans perjalanan kini selesa memanfaatkan platform digital bagi menyemak maklumat dan melengkapkan proses perlindungan mereka.
Selain menyelesaikan isu birokrasi, capaian insurans secara digital turut memberi impak signifikan kepada demografi luar bandar. Data menunjukkan kira-kira 40 peratus pengguna pangkalan insurans dalam talian menetap di kawasan luar bandar, iaitu kawasan yang sering berdepan cabaran kekurangan ejen fizikal. Sebanyak 16 peratus pengguna turut mendakwa mereka sebelum ini berdepan kesukaran untuk berhubung dengan ejen insurans secara bersemuka.
Sistem pembayaran yang mesra pengguna juga dikenal pasti sebagai pemangkin utama pertumbuhan ini. Tinjauan mendapati hampir lapan daripada 10 pelanggan insurans kenderaan memilih perkhidmatan “beli sekarang bayar kemudian” (BNPL), dengan hampir separuh daripadanya memanfaatkan pelan ansuran sehingga 12 bulan bagi menguruskan aliran tunai peribadi dengan lebih teratur.
Secara keseluruhannya, kebolehcapaian digital berjaya meruntuhkan tembok halangan seperti batasan geografi dan bebanan bayaran premium secara sekaligus. Melalui kerjasama strategik yang sah, platform dalam talian kini membentuk semula ekosistem insurans negara ke arah yang lebih inklusif dan progresif.
Akses Malaysia merupakan satu saluran pengetahuan dan informasi yang disediakan bagi membolehkan pembaca mendapatkankan info-info terkini dalam dan luar negara.
- Akses Malaysia
- Akses Malaysia
- Akses Malaysia
- Akses Malaysia
