Baru-baru ini, sebuah video tular di media sosial apabila menunjukkan seorang lelaki berkeperluan khas (OKU) dipukul dengan kejam di pasar pagi Kemaman, Terengganu. Difahamkan lelaki tersebut telah terlanggar sebuah gerai jualan, dan menumpahkan makanan jualan di gerai tersebut.
Namun apa yang lebih mengejutkan ialah reaksi kebanyakan orang awam yang berada di tempat kejadian yang memilih untuk berdiam diri dan tidak memberikan sebarang bentuk pertolongan semasa kejadian malang ini berlaku. Insiden ini secara tidak langsung membangkitkan persoalan mendalam tentang nilai kemanusiaan dan tanggungjawab sosial kita.
Fenomena “bystander apathy” atau sikap acuh tak acuh orang awam ini merupakan satu isu sosial yang semakin membimbangkan. Ia merujuk kepada kecenderungan individu untuk tidak bertindak atau memberikan pertolongan apabila menyaksikan situasi yang memerlukan campur tangan. Apabila berhadapan dengan kejadian yang memerlukan bantuan, ramai lebih selesa memilih untuk tidak campur tangan, dengan andaian bahawa orang lain akan mengambil tindakan.
Pelbagai faktor kompleks menyumbang kepada fenomena ini. Pertama, kurangnya rasa tanggungjawab peribadi mendorong individu berfikir bahawa mereka tidak bertanggungjawab untuk campur tangan. Sesetengah orang melihat kejadian tersebut bukan sebagai hal peribadi mereka, sekali gus melepaskan diri daripada kewajipan moral untuk membantu.
Selain itu, kebimbangan terhadap keselamatan diri sendiri turut menjadi penghalang utama. Ramai yang takut akan risiko peribadi jika campur tangan, khususnya dalam situasi yang berpotensi menjadi konflik atau kekerasan.
Implikasi bystander apathy sebenarnya jauh lebih serius daripada sekadar ketiadaan tindakan segera. Ia berpotensi mencetuskan pelbagai masalah sosial yang lebih meluas, termasuklah berleluasanya buli, keganasan rumah tangga, diskriminasi, dan pengabaian hak asasi manusia. Apabila masyarakat mula menerima sikap tidak peduli ini sebagai norma, ia akan melemahkan ikatan sosial dan menghakis nilai kemanusiaan.
Untuk menangani cabaran bystander apathy ini, pendekatan pelbagai dimensi dengan strategi yang komprehensif amat diperlukan. Institusi pendidikan memainkan peranan utama dengan memperkenalkan kandungan kurikulum yang membentuk kesedaran sosial sejak peringkat awal. Ini termasuklah mengadakan modul khusus yang mengajar murid tentang erti empati, tanggungjawab sosial, dan kepentingan bertindak dalam situasi krisis.
Program latihan di sekolah dan universiti juga perlu merangkumi simulasi praktik yang mendedahkan pelajar kepada senario yang memerlukan bantuan. Pensyarah dan guru boleh membimbing pelajar menganalisis setiap senario, membangunkan strategi yang selamat dan berkesan kepada semua pihak.
Latihan praktikal tentang kaedah campur tangan dalam krisis memerlukan pendekatan yang sistematik. Masyarakat perlu didedahkan kepada prinsip “3A” – Assess (Nilai), Alert (Amaran), dan Act (Bertindak). Dalam menilai sesuatu situasi, individu perlu mengumpul maklumat dengan tenang tanpa mendedahkan diri kepada bahaya. Langkah seterusnya ialah memberikan amaran kepada pihak berkuasa atau orang yang mempunyai kuasa membantu, seperti polis, pertubuhan bukan kerajaan, atau pegawai keselamatan.
Kemahiran komunikasi kritikal juga diperlukan, terutamanya kaedah berinteraksi dengan mangsa dan pihak berkuasa. Individu perlu belajar teknik berunding yang tegas namun saling menghormati, menggunakan bahasa bukan ancaman, dan memfokuskan kepada penyelesaian. Latihan mendapatkan bantuan profesional seperti nombor telefon kecemasan, prosedur membuat laporan, dan cara memberikan maklumat dengan tepat, juga amat mustahak.
Media massa dan platform media sosial mempunyai peranan transformatif dalam membentuk persepsi masyarakat. Mereka boleh menghasilkan dokumentari, rancangan interaktif, dan kandungan media sosial yang menyerlahkan contoh-contoh tindakan yang bersesuaian. Kisah benar individu yang berani membantu orang lain dalam situasi mencabar boleh menjadi inspirasi dan model tingkah laku positif kepada orang lain.
Selain itu, media massa juga perlu melancarkan kempen kesedaran yang berterusan. Ini termasuklah siri artikel, infografik, dan video pendek yang menjelaskan kesan bystander apathy dan memberi panduan praktikal tentang cara bertindak yang bersesuaian.
Dalam era digital, platform media sosial boleh mereka bentuk algoritma yang menonjolkan kandungan positif dan kisah kemanusiaan. Mereka boleh membangunkan ciri-ciri interaktif yang mendorong pengguna berfikir kritis tentang tanggungjawab sosial dan empati.
Kesimpulannya, bystander apathy bukanlah hanya sekadar sebuah fenomena sosial, malah ia mencerminkan tahap kesedaran dan kemanusiaan sesebuah masyarakat. Kita perlu mengambil tindakan bersepadu untuk sama-sama membina semula nilai-nilai kepedulian, empati, dan tanggungjawab sosial. Setiap individu mempunyai peranan dan tanggungjawab untuk mewujudkan persekitaran yang lebih selamat, mesra, dan harmoni.
Sekarang adalah masa untuk bertindak.
Nurul Afreen Naquiah Haminudin merupakan Kaunselor Pelatih dari Fakulti Pendidikan, di Universiti Malaya.
